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主持人:比较喜欢吃日本菜,请客。
赵斌:能够习惯它这个口味,这还要有一定的消费能力,是针对这种情况。我们是先挑一些日本的公司,日本客人嘛,就象是家乡菜一样,这样会习惯一点。大概是四天以后定位的客人就很多了。而且果然如我们所预料的一样,都是些日本的客人,他们就带了一批公司的高级的管理人员过来,包括请客户用餐。完了以后就是本地上海人开始了解我们的店以后,他们就介绍他们的朋友再来,这样就做起来了,人气就带起来了。
主持人:一传十,十传百,变成尽人所皆知的秘密。李教授,他招揽顾客的方式,我觉得他挺独特的,特别是对于一家新店来讲,一般来讲人家开新店,就是敞开门你进来吃就行了,没想到要拿一个电话本,然后去发那么多信。
李乃和:这个我觉得是赵斌他经营的独到之处,因为他和其它的餐馆商店不一样,他几乎不做什么广告,但是在他招徕第一批顾客的时候他的发信实际上也起到了广告作用。但是赵斌他发信,他的顾客群是经过他精心选择的。
主持人:就象他讲的日本的公司首先要吃家乡菜的人?
李乃和:是。比如日本的公司员工因为他长期在海外,因此他们对他们故土的风味总归是有点留恋,因次把这批人作为他的顾客群。由他的这批顾客群,带动了延伸了其他的,比如我们本地的上海或者其它地区的客户群,这样的话,就象滚雪球一样,把他的业务拓展开来。而且我觉得更重要的一点,赵斌的海之幸餐馆,他的好处在于他的经营的特色非常明显。
主持人:经营的特色你指的是他的菜吗,还是指他的店面装修?
李乃和:应该是比较总体综合性的。他的菜肴一定是很一流的,另外一个整个餐馆的氛围,就象刚才我们电视片里看到的,他的整个环境,包括他墙上的装饰和画,诸如此类,这些实际上都是营造了一个非常好的一个软的环境。
姚凯:人们吃饭的时候有一个非常温馨的感觉,就象在家一样。
赵斌:环境设计方面,针对三家不同的店我提出了不同的要求。因为第一家店是因为店面比较小,所以装修成日本比较小的居酒屋形式,很温馨的感觉,是小桥流水,弄一些小的屋顶啊;第二家店,就是我觉得应该做成纯日本式的餐厅,这种木框啊,很淡色的枫木用的比较多一点,给日本客人是很家乡的感觉;第三家店的时候我做成是日本高档餐厅的氛围,所以针对三家不同的店,我选择了三家不同的风格,并不是我仿照有些连锁店,完全一样的风格,一样的装修去做。
李乃和:是不是也考虑到针对不同的客人你来设计不同的店,你可能觉得这个店去的客人的话……赵斌:根据选址,针对周围不同的客源,不同的装修。
主持人:刚才李教授说的画啊,还有一些装修品是从日本带过来的吗?
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