美发店经营成功之秘籍

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美发店经营成功之秘籍

作者：佚名技巧来源：佚名点击数：更新时间：2007-8-20

美发店经营成功之秘籍

秘笈一：选址合理

独立一楼临街店铺或商场商铺，但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺，既便利租金也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要，如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻生意将大幅锐减。

秘笈二：良好软件

服务亲切、态度良好

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技术高超、领导流行

品牌形象信用可靠

客情关系融洽，把顾客当朋友

提供丰富的专业资讯

服务快速、不必等太久

和上下班时间不冲突

制度流程系统化、个性化

价格合理公道

秘笈三：可靠硬件

店面外观：与美发店相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流行、新潮的感觉。

门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。

柜台：待客有耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结账快速准确。

等候区：舒适的座椅，提供杂志、报纸以供消遣。

操作区：舒适的座椅，干净毛巾和干净地面。

秘笈四：进行顾客管理

用心为顾客服务：为每个顾客登记，做好服务追踪。

教育及引导顾客

建立并运用顾客档案：新顾客增长率是多少？老顾客流失率是多少？哪些是忠实顾客？哪些是过路客？哪些是“心血来潮”型的顾客？感谢“忠实顾客”的捧场。加强“选择性顾客”的向心力。拉近“心血来潮型顾客”的距离，与“过路客”攀点关系。

技巧录入：阿里巴巴责任编辑：阿里巴巴

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