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单价要达到50元才能送货。这样就是消费者购药的准入门槛提高了,因为一般消费者客单价20元就算是较高了!
第四:网上售药的配送安全问题
由于消费者买药不象在药品大卖场或者药店买药,数量肯定不会大,自建配送队伍肯定不花算,借助第三方物流,如何保证药品在配送途中的破损、调换问题。我们可以给出一个假设,第三方配送人员不慎弄坏或者丢了贵重药品,有不想受惩罚,以次充好怎么办?如果有不法分子利用这一渠道谋财害命就更麻烦了!药品网络营销真的不同于当当网上书店,书和吃进肚内的药品毕竟有差异。因此这一离开药店途中的安全问题谁来负责。
第五:目标消费群来源问题
尽管目前我国网民已近一个亿,但是绝大多数是年轻人,而年轻人不是药品的主力消费群体,药店的注意目标顾客群是中老年人,而这部分人多为“网盲",或者不整天泡在网上。因此,不可能指望一下子有较大的营业额。网上药店只能在短期内起到展示药店形象,宣传药品知识的作用。
第六:监管问题
网上销售由于其天生的隐蔽性,很容易避开监管之门。资格合格性监管、销售药品的质检管理、销售过程的监管。药监部门有无人力和技术去监管网上药店。目前包括一些发达国家在内,全球对网上药品交易的监管都显得力不从心。
美国规定,网上药店必须具备所在州的医药管理部门的充分认可和批准。每种药品的上网销售必须出示“会员制健康医疗团体"和保险公司的证明及担保证书等方可运营。
第七:消费者购买心理和习惯问题
目前消费者最担心的问题有三:一是药品质量及其来源问题,二是担心被骗问题,三是觉得买药就要去医院和药店才是安全的,四是邮寄过程的时间、费用、破损了店方认不认帐等问题,另外如果长时间收不到药就会耽误病情。
对此,美国的消费者也有相同的担心:
“皮尤因特网与美国人生活规划"组织公布的一项调查报告显示,只有4%的美国人曾在网上买过药,62%的美国人认为网上买药不如到药店买药安全。
调查发现,多数网上买药者来自高收入家庭,通常有超过6年的上网经历。75%的网上买药者说,他们最近一次通过因特网买药是为了治疗关节炎和高血压等慢性病,其中多数人对所购药物感到满意,并愿意再通过因特网买药。
二、网上药店经营管理畅想
1、网上适合销售什么品类的产品
笔者认为,根据赢利、价格、监管、安全等因素考虑,适合网上销售的产品有以下几种:
・保健品和保健食品:这类产品在网上早就有卖,而且安全性问题不大。
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